Khan Electro House - Warranty Policy
সম্মানিত ক্রেতাবৃন্দ, খান ইলেকট্রো হাউস সব সময় কাস্টমারদের সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকে। এতদসত্বেও গ্রাহক সেবার মান উন্নত, সময়োপযোগী এবং দ্রুততর করার জন্যে কিছু নিয়ম কানুন মেনে কার্য পরিচালনা করতে হয়। সন্মানিত গ্রাহকগনের প্রতি বিশেষভাবে অনুরোধ Khan Electro House থেকে পণ্য কেনার পূর্বে নিন্ম উল্লেখিত নিয়মাবলি ভালোভাবে অনুসরণ করবেন। ধন্যবাদ।
বিক্রয়ের সময় যে সকল প্রোডাক্টের ওয়ারেন্টি ঘোষণা করা হয় সেগুলো মূলত পন্য প্রস্তুতকারক কর্তৃক প্রদান করা ওয়ারেন্টি । অর্থাৎ বিক্রিত পণ্যের ওয়ারেন্টি সেবা মূলত নির্দিষ্ট ব্রান্ডের মূল কোম্পানী বহন করে থাকে। ওয়ারেন্টি সেবার ভিন্নতার দিক থেকে প্রত্যেকটি ব্র্যান্ড সতন্ত্র এবং তাঁদের বিভিন্ন শর্তাবলী নিজস্ব অফিশিয়াল ওয়েবসাইটে উল্লেখ করা আছে। এক্ষেত্রে সাহায্যকারী প্রতিষ্ঠান Khan Electro House মূল ব্রান্ডের কোম্পানি গুলোর ওয়ারেন্টি সেবার শর্তাবলী কার্যকর করার মাধ্যম হিসেবে কাজ করছে।
প্রস্তুতকারী প্রতিষ্ঠান নির্ধারিত ওয়ারেন্টি শর্তাবলী নিম্নরূপঃ
- ওয়ারেন্টি আওতাধীন ক্রয়ক্রিত পণ্যের ক্ষেত্রে অফিশিয়াল ডিস্ট্রিবিউটর ওয়ারেন্টি প্রোভাইড করে থাকে, খান ইলেকট্রো হাউস মধ্যস্থতাকারী হিসেবে কাজ করে।
- বিক্রিত সকল প্রোডাক্ট এ ওয়ারেন্টি প্রদান করা হয় না। শুধুমাত্র যেসকল প্রোডাক্ট গুলোতে মূল কোম্পানি / ডিস্ট্রিবিউটর ওয়ারেন্টি মেয়াদ ঘোষণা করে থাকে সেগুলোর ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি কার্যকর হয়ে থাকে।
- ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত কোন প্রোডাক্ট বিক্রির পর যদি তাতে ত্রুটি ধরা পড়ে, তবে মেরামতের মাধ্যমে সেই ত্রুটি দূর করা হয় এবং পন্যের প্রকারভেদে ও ডিস্ট্রিবিউটরের পলিসি অনুযায়ী ক্ষেত্রবিশেষে তা পরিবর্তন করে দেওয়া হয়ে থাকে।
- প্রোডাক্ট ব্যাবহারের সময় কিংবা সার্ভিসের সময় যদি কোন সফটওয়্যার বা ডাটা নষ্ট কিংবা হারিয়ে যায় এর দায়ভার Ⓚⓗⓐⓝ Ⓔⓛⓔⓒⓣⓡⓞ Ⓗⓞⓤⓢⓔ বহন করবে না।
- নির্দিষ্ট মডেলের প্রোডাক্ট ওয়ারেন্টির আওতায় নেয়ার পর সার্ভিসের কাজ শেষ করে প্রোডাক্টটি ফেরত দেয়ার সময় নির্দিষ্ট নয়, এই সময় ৫-৭ দিন থেকে সর্বোচ্চ ৩৫-৪০ দিন কিংবা আরো বেশী হতে পারে।
- ক্রেতাসাধারনের অবগতির জানানো যাচ্ছে যে বেশীরভাগ ওয়ারেন্টি প্রোডাক্ট রিপেয়ার হয় না, যে পার্টস টি নস্ট হয় সেটা পরিবর্তন করা হয় বরং অধিকাংশ ক্ষেত্রে বিদেশ থেকে আমদানি করা হয়।
- ওয়ারেন্টির আওতা বহির্ভূত যেকোন সার্ভিসের জন্য খান ইলেকট্রো হাউস মূল্য ধার্য করতে পারবে যা ক্রেতার সম্মতি সাপেক্ষে কার্যকর হবে।
- ওয়ারেন্টির আওতা বহির্ভূত যদি কোন যন্ত্রাংশ পরিবর্তন বা সংযোজনের প্রয়োজন হয় তাহলে ক্রেতা সাধারন তা নিজ দায়িত্বে সংগ্রহ করবেন অথবা ক্রেতাগনের সম্মতিতে অগ্রিম মূল্য পরিশোধ সাপেক্ষে খান ইলেকট্রো হাউস এর মাধ্যমে সংগ্রহ করতে পারবেন।
- প্রোডাক্টের ওয়ারেন্টি ক্লেইমের সময় ক্রেতাকে প্রোডাক্টের কাগজপত্র এবং বক্স সাথে নিয়ে আসা বাধ্যতামূলক।
Sony ব্রান্ডের সকল পণ্যের ওয়ারেন্টি সুবিধা ও সময়সীমা
| BRAND | Warranty | |||
|---|---|---|---|---|
| Item | Compressor/Panel | Parts | Service | |
| SONY | TV | 2 Years | 2 Years | 5 Years |
| Sony Audio | x | 1 Year | 1 Year | |
| PlayStation | x | x | 1 Year | |
| Warranty Provider: Sony SMART - Official Distributor of Sony in Bangladesh. For warranty, Call Sony at 09610977977 | ||||
Rangs ব্রান্ডের সকল পণ্যের ওয়ারেন্টি সুবিধা ও সময়সীমা
| BRAND | Warranty | |||
|---|---|---|---|---|
| Item | Compressor/Panel | Parts | Service | |
| RANGS | TV | 3 Years | 2 Years | 5 Years |
| Refrigerator/Freezer | 10 Years | 2 Years | 5 Years | |
| AC | 5 Years | 1 Year | 1 Year | |
| Washing Machine | 1 Year (Motor) | 1 Year | 1 Year | |
| Oven | x | 1 Year | 1 Year | |
| Warranty Provider: Rangs Electronics Ltd. For warranty, Call Rangs at +88 09677244244. | ||||
Hisense ব্রান্ডের সকল পণ্যের ওয়ারেন্টি সুবিধা ও সময়সীমা
| BRAND | Warranty | |||
|---|---|---|---|---|
| Item | Compressor/Panel | Parts | Service | |
| HISENSE | TV | 4 Years | 4 Years (also Motherboard) | 4 Years |
| Refrigerator/Freezer | 12 Years | 2 Years | 2 Years | |
| AC | 12 Years | 4 Years (also PCB) | 4 Year | |
| Washing Machine | 12 Year (Motor) | 2 Years (also Motherboard) | 2 Years | |
| Oven | 2 Years (Magnetron) | 2 Years (also Motherboard) | 2 Years | |
| Warranty Provider: Fair Electronics Limited (Official Hisense Distributor in Bangladesh). Call 09613505030 for warranty support. | ||||
Haier ব্রান্ডের সকল পণ্যের ওয়ারেন্টি সুবিধা ও সময়সীমা
| BRAND | Warranty | |||
|---|---|---|---|---|
| Item | Compressor/Panel | Parts | Service | |
| HAIER | TV | 4 Years Replacement Guarantee: 6 Months (In case of panel failure) | 2 Years | 2 Years |
| Refrigerator/Freezer | 10 Years | 2 Years | 2 Years | |
| AC | 12 Years | 2 Years | 4 Year | |
| Washing Machine | Lifetime (Motor) | 2 Years | 1 Year | |
| Geyser | 7 Years (Tank) | 4 Years | x | |
| Warranty Provider: Haier Bangladesh Limited. For warranty, Call Haier at 16678/0800-0016678. | ||||
Xiaomi ব্রান্ডের সকল পণ্যের ওয়ারেন্টি সুবিধা ও সময়সীমা
| BRAND | Warranty | |||
|---|---|---|---|---|
| Item | Compressor/Panel | Parts | Service | |
| XIAOMI | TV | 3 Years | 3 Year | 5 Years |
| AC | 5 Years | 1 Year | x | |
| Phone | x | 1 Year | 1 Year | |
| Monitor | x | 1 Year | 1 Year | |
| Warranty Provider: Amaya Industries – Authorized Distributor of Xiaomi | ||||
Whirlpool ব্রান্ডের সকল পণ্যের ওয়ারেন্টি সুবিধা ও সময়সীমা
| BRAND | Warranty | |||
|---|---|---|---|---|
| Item | Compressor/Panel | Parts | Service | |
| WHIRLPOOL | Refrigerator | 12 Years | 2 Years | 2 Years |
| AC (N/A) | x | x | x | |
| Oven | 5 Years (Magnetron) | 1 Year | 1 Year | |
| Washing Machine | 10 Years (Motor) | 1 Year | 1 Year | |
| Warranty Provider: Whirlpool Of Bangladesh | ||||
SMART ব্রান্ডের সকল পণ্যের ওয়ারেন্টি সুবিধা ও সময়সীমা
| BRAND | Warranty | |||
|---|---|---|---|---|
| Item | Compressor/Panel | Parts | Service | |
| SMART | TV | 3 Years | 2 Years | 5 Years |
| Refrigerator/Freezer | 10 Years | 2 Years | 5 Years | |
| AC | 5 Years | 2 Years | 2 Years | |
| Warranty Provider: Smart Technologies (BD) Ltd. For warranty, Call Sony at 09610977977 | ||||
LG ব্রান্ডের সকল পণ্যের ওয়ারেন্টি সুবিধা ও সময়সীমা
| BRAND | Warranty | |||
|---|---|---|---|---|
| Item | Compressor/Panel | Parts | Service | |
| LG | TV | 2 Years | 1 Years 6 Months Power Adapter, No Warranty for Remote | 2 Years |
| Refrigerator/Freezer | 10 Years | 2 Years | 2 Years | |
| AC | 10 Years | 1 Year | 1 Year | |
| Washing Machine | 10 Years (Motor) | 1 Year | 1 Year | |
| Oven | 10 Years (Magnetron) | 1 Year | 1 Year | |
| Warranty Provider: Rangs Electronics Ltd. For warranty, Call LG at +88 09677244244. | ||||
যেসকল ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি কার্যকর হবে না বা শর্তসাপেক্ষে পেতে পারেন
- অফিশিয়াল ডিস্ট্রিবিউটরের ওয়ারেন্টি কাজগপত্র হারিয়ে গেলে বা নষ্ট হয়ে তথ্য অস্পষ্ট হয়ে গেলে সেই পণ্য ওয়ারেন্টি আওতাধীন বলে বিবেচিত হবে না।
- অসতর্ক ভাবে ব্যবহারজনিত কারনে যেমন, পানিতে ভিজে যাওয়া, ভেঙে যাওয়া, পুড়ে যাওয়া, আঘাতপ্রাপ্ত হওয়া, গভীরভাবে আঁচড় এর দাগ প্রভৃতি কারণে কোন ত্রুটি দেখা দিলে তা ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবে না।
- কোন পণ্যের সিরিয়াল বা সিরিয়াল স্টিকার আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে মুছে গেলে, উঠে গেলে বা যেকোন কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হলে তখন পণ্যটি আর ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে না।
- মাদারবোর্ড / মেইন বোর্ড এর গায়ে ফাংগাস বা মরিচা ও গভীর কোন ক্ষত বা আচড় থাকলে উক্ত পণ্য ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবে না।
- যেহেতু খান ইলেকট্রো হাউস পণ্য ডেলিভারির সময় কোন প্রকারের পাসওয়ার্ড / সিকিউরিটি কোড / ফিজিকাল লক প্রয়োগ করে না সেহেতু কোন প্রকারের লক এর সম্পূর্ণ দায়িত্ব ক্রেতাকে বহন করতে হবে। এটা ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে না।
- অধিকাংশ টিভির পাওয়ার অ্যাডাপ্টার এবং রিমোট ডিস্ট্রিবিউটরের ওয়ারেন্টি আওতাধীন হয়ে থাকে না।
- ডিস্ট্রিবিউটর থেকে দেয়া পণ্যের সাথে সংযোগ স্থাপনের যন্ত্রাংশ যেমন এসির পাইপ, ওভেন গ্রিল, পিএস ৫ কন্ট্রোলার ইত্যাদি যন্ত্রাংশ ওয়ারেন্টির আওতা বহির্ভূত।
- ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে প্রস্তুতকারী প্রতিষ্ঠান কর্তৃক যন্ত্রাংশ ব্যতীত অন্য যন্ত্রাংশ ব্যবহার করলে ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে না। যেমন, আন-অফিশিয়াল রিমোট ব্যবহার ইত্যাদি।
- নির্দিষ্ট কিছু পণ্যের সাথে গিফট হিসেবে যে সকল পণ্য দেয়া হয়, ওই সকল পণ্য ওয়ারেন্টির আওতাধীন নয়।
- কোন নির্দিষ্ট প্রোডাক্ট এর ওয়ারেন্টি প্রদানের পর যদি ওয়ারেন্টি বা সার্ভিস বিভাগে ২ মাসের অধিক সময় অতিবাহিত হয় তবে উক্ত প্রোডাক্ট এর দায়ভার কোম্পানী বহন করবে না।
- নির্দিষ্ট প্রোডাক্ট এর ওয়ারেন্টি রিসিভ পেপার হারিয়ে গেলে এর ক্রয়ের রশিদ ও যথাযোগ্য প্রমাণ প্রদান সাপেক্ষে প্রোডাক্ট টি গ্রহণ করতে হবে।
Buy Genuine Electronics with Official Warranty from Khan Electro House
At Khan Electro House, we only sell 100% authentic electronics and home appliances. Every product comes with an official brand warranty for your peace of mind. Whether it’s a TV, AC, refrigerator, or washing machine — shop confidently knowing you're covered. Visit our store in Madaripur or order online and enjoy worry-free after-sales support.
Why Buying with Official Warranty Matters
Products with official warranty give you access to brand-authorized service centers, genuine replacement parts, and faster repairs. At Khan Electro House, we make sure you receive full warranty coverage on every genuine product you buy — so you’re always protected.
What Does Our Warranty Cover?
Our warranty includes free repair or replacement for manufacturing defects during the covered period, as provided by the original brand. We help facilitate warranty claims for TVs, refrigerators, ACs, ovens, washing machines, and more — ensuring you receive quick and reliable service.
Hassle-Free Warranty Support in Madaripur
As the leading electronics shop in Madaripur, Khan Electro House makes warranty support simple. If you face any issue with a product purchased from us, just visit our shop or call us — we’ll help you claim your official warranty and solve the issue as quickly as possible.
Enjoy Peace of Mind with Every Purchase
When you shop at Khan Electro House, you’re not just buying an appliance — you’re buying guaranteed quality and service. Our official warranties ensure that you’re always protected. Buy once, trust always.
